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Aujourd’hui, convertir les visiteurs en prospects et les prospects en clients constitue un objectif commun des entreprises dans le marketing digital. En effet, cette conversion est la source de revenus pour votre entreprise. Voulez-vous avoir votre place sur le web et augmenter votre chiffre d’affaires en optimisant votre taux de conversion ? Dans cet article, nous vous offrons toutes les astuces pour y parvenir.
Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion ?
Tous les sites web possèdent un ensemble unique d’objectifs. Un site industriel attire des prospects, une boutique e-commerce vend des produits, un blog convertit les visiteurs en clients. Une conversion est l’action de transformer un visiteur du site en un prospect et le taux de conversion correspond au pourcentage de visiteurs qui se convertissent.
L’optimisation du taux de conversion consiste est une série d’actions visant à convertir un visiteur en client. Il s’agit également d’un avantage concurrentiel. Pourquoi ? Car elle consiste à réduire le nombre de clients perdus à chaque étape et à maximiser les conversions du trafic. Elle permet également aux spécialistes du marketing numérique de tirer parti du trafic et des leads qu’il génère. Les CRO utilisent une combinaison d’analyses, d’analyses comportementales et de tests pour rendre les entonnoirs de conversion plus efficaces et efficients. Pour être plus clair, au début, les visiteurs de votre site web passent par certaines étapes : ils sont des visiteurs, puis des prospects, ensuite des clients potentiels. On peut le désigner par les termes “parcours client”. Au cours de ce parcours, il se pourrait que vous perdiez certains de ces clients potentiels. C’est ce qu’on appelle souvent l’entonnoir de conversion, dont la dernière étape est le fait de pouvoir passer à travers l’entonnoir et devenir à la fin clients.
Comment le taux de conversion affecte-t-il les revenus et la rentabilité ?
Étant donné que le marketing numérique est axé sur les données, il est facile de se retrouver coincé dans la mesure du trafic et des classements. Cependant, le suivi et l’optimisation des taux de conversion sont plus efficaces lorsque vous générez des mesures vraiment importantes telles que les ventes et les revenus.
C’est pour cette raison que l’optimisation du taux de conversion ou CRO est un élément essentiel. Grâce à elle, vous pouvez identifier ce qui ne fonctionne pas, pourquoi et comment y remédier.
Prenons un cas pratique. Le revenu de votre entreprise est le produit de 3 variables : le taux de conversion, le nombre de visiteurs et la valeur à vie du client. Si le taux de conversion double, cela doublera aussi votre revenu. D’un autre côté, le nombre de visiteurs peut également augmenter, ce qui permettra encore une fois l’accroissement de votre revenu. Dans ce cas, vos coûts auront tendance à augmenter relativement moins. Cela vous permettrait de tirer un maximum de profit qui conduit à des résultats finaux bien rentables.
En d’autres termes, avec plus de visiteurs et un meilleur taux de conversion, les revenus et la rentabilité d’une entreprise augmenteront, en raison du fait que le taux de conversion est un indice qui mesure la rentabilité et les revenus d’une entreprise.
Comment calculer votre taux de conversion ?
Le taux de conversion est le rapport entre le nombre de clients et le nombre de visiteurs. Par contre, si l’on parle de taux de conversion en clients, le calcul se fait par le rapport entre le nombre de ventes et le nombre de prospects
Voici 2 exemples concrets :
- Vous pouvez avoir 1000 nouveaux prospects en train d’atteindre vos objectifs de vente au départ, seulement 20 vous contactent et finalement 5 clients paient pour votre produit ou service. Cela correspond à un taux de conversion de 2 %, et un taux de conversion en client de 0,5 %.
- Une marque faisant la promotion de ses e-books gratuits pour obtenir des informations de contact a envoyé un email à 1000 personnes. 53 ont fourni des détails pour accéder et télécharger les e-books. Le taux de conversion pour cette campagne est alors de 5.3 %
Comment doubler son taux de conversion?
Soyez les amis du CRO et du SEO
L’optimisation des mots-clés n’augmente pas seulement le trafic sur votre site. Vous pouvez utiliser conjointement le référencement SEO et l’optimisation du taux de conversion (CRO) pour augmenter le trafic et les conversions sur votre site. Le référencement optimise le contenu pour que les moteurs de recherche classent correctement les sites Web, et l’optimisation du taux de conversion optimise le contenu pour que les utilisateurs et les clients agissent. Cependant, le référencement n’est pas toujours facile. Vous avez probablement vu du contenu presque illisible parce que le propriétaire a voulu sur-optimiser le site. Le seul objectif de ces sites est d’oublier l’expérience utilisateur et de générer du trafic. Pour optimiser à la fois votre référencement et votre CRO, il suffit de modifier les trois facteurs qui influencent l’algorithme de classement de Google : les mots-clés de chaque page, la qualité du contenu et les données utilisateur.
Soyez réactif
Les sites Web réactifs sont compatibles avec l’appareil utilisé par votre visiteur. L’expérience utilisateur s’en trouve grandement améliorée. La page se charge immédiatement et le visiteur doit pouvoir naviguer librement à partir de son téléphone portable sur votre site web. Il est important d’adopter une stratégie de conception de site Web axée sur le mobile pour votre site d’e-commerce. Et visez les utilisateurs de smartphones.
Assurez-vous que votre site Web se charge très rapidement
- Vitesse de test : utilisez quelque chose comme Google PageSpeed ou Pingdom pour déterminer la vitesse de base de votre site.
- Plan d’hébergement : si votre hébergeur propose un niveau d’hébergement différent, assurez-vous que vous utilisez une meilleure version.
- Images optimisées : il existe de nombreux outils gratuits et payants que vous pouvez utiliser pour optimiser vos images pour le Web et les appareils mobiles.
Améliorez votre texte
Le contenu du texte doit éduquer les visiteurs, les encourager à agir et à entretenir des relations.
Les informations pertinentes doivent être évoquées au début du texte.
Améliorer le design du site
La conception et le visuel du site ont un rôle déterminant dans les taux de conversion. Par conséquent, n’oubliez pas d’inclure des images de haute qualité de votre produit. Ces images donnent à vos visiteurs une idée de votre produit. Aussi, si vous voulez vraiment influencer vos prospects, ajoutez des vidéos. Pensez surtout à retoucher l’interface de votre site. Quoique l’esthétique seule ne suffise pas à retenir l’attention du client. Testez et répétez toutes les versions du design jusqu’à ce que vous trouviez celle qui fonctionne le mieux pour votre site.
Ne négligez pas les réactions de votre public
Lorsque les gens recherchent un produit, la première chose qu’ils veulent savoir, c’est sur quel type de site Web vous vous trouvez. Pouvez-vous faire confiance ou fournir un bon produit… Et le témoignage des personnes qui ont déjà acheté chez vous est très important dans ce cas. Mais pas seulement. Par conséquent, lors de la conception de votre site web, n’oubliez pas le bouton de partage sur les réseaux sociaux. L’objectif est de montrer aux gens que votre produit a été évalué et acheté.
Offrez une excellente expérience utilisateur
30 % des visiteurs, en moyenne, utilisent la barre de recherche du site (source : Junto) . Il faut donc la rendre bien visible. Normalement, elle doit se trouver en haut à gauche. Prêtez également attention aux catégories. Par exemple, un prospect veut trouver un produit particulier qui n’entre pas dans la bonne catégorie. Il risque de quitter le site et de ne jamais y revenir. Vérifiez toujours les données de recherche interne de votre site. Cela vous donne des informations précieuses et pertinentes sur ce que vos visiteurs recherchent le plus et vous pouvez améliorer votre site web en conséquence.
Utilisez un meilleur call-to-action
Un excellent call-to-action est perceptible et motivant. Veillez à ce que les utilisateurs soient redirigés sur votre site lorsqu’ils cliquent sur votre annonce.
Comment NEWAKEY, agence webmarketing peut vous aider ?
Avez-vous besoin d’aide pour mettre en place une bonne stratégie afin d’optimiser le taux de conversion de votre entreprise? Nous sommes là !